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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择 ITSM系统【55772】

2017-10-27

来源：Servicehot
IT运维管理人力成本困境该如何破解？【82359】

2017-12-04

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企业IT服务管理痛点【63312】

2017-09-28

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现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，ServiceHot认为，企业发...
企业部署业务流程的基本原则参考【96022】

2018-09-05

来源：Servicehot
当现实问题影响ITIL实施【49817】

2018-02-02

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【71660】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【92821】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【55838】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【90496】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【92648】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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