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7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【53508】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITSM系统全称是什么?ITSM全称是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。
  • 核心流程之:问题管理【99609】

    2018-05-20

    来源 :Servicehot

    核心流程之:问题管理
  • Servicehot ITSOM系统管理【10541】

    2017-12-18

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM系统管理
  • 工时管理(工时提醒)【12323】

    2018-01-12

    来源 :Servicehot

    工时管理(工时提醒)
  • 客服系统深度解析在数字化服务时代,腾讯作为国内互联网巨头,其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能,特别是与其他平台拍照功能的区别,以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【41757】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    想给腾讯提建议 在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议,但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
    客服系统深度解析在数字化服务时代,腾讯作为国内互联网巨头,其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能,特别是与其他平台拍照功能的区别,以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。

  • 行业动态

  • 自动化运维的5大好处【62078】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【99070】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【61215】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【83133】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【33033】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
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