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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从入门到精通【24363】

2025-08-20

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
CIO需要理解ITIL的十个要点【12924】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【54934】

2018-09-01

来源：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【60741】

2025-09-13

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...
Servicehot ITSOM项目管理【20391】

2017-12-28

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【65796】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【63200】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
阿里巴巴VS腾讯【73830】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【65092】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【78127】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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