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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

虚拟服务台【21724】

2018-01-18

来源：Servicehot
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【38608】

2018-05-16

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ITIL实施指南：从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准，并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【12983】

2025-06-04

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实施过程中要特别注意变更管理流程的设计，这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点，比如选择20%的非关键业务进行验...
流程优化的五种基本方法【59402】

2022-04-21

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什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
企业IT资产怎么管理【59114】

2017-10-04

来源：Servicehot

随着IT产业的快速发展，企业IT资产的构成越来越复杂，各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产，比如台式机、笔记...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【32062】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【71666】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【52489】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【31862】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【14040】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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