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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用SaaS来管理本地部署【66350】

2018-03-04

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实施IT服务管理要解决的四大问题【91589】

2018-03-07

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如何做好IT项目的运维管理【27264】

2018-02-15

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IT运维如何处理危机？【21186】

2018-02-24

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【60273】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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ITIL4的设计框架浅析【60099】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【58515】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
有效服务台管理的5个关键度量指标【41047】

2018-11-01

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【71708】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ITSS是什么？【56168】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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