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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业建立IT服务台的意义及实践【62796】

2018-08-23

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ITIL4的设计框架解析【70443】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【10586】

2018-04-05

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ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【74702】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
商业银行的ITSM系统实施【38888】

2023-05-18

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商业银行要建议ITSM系统，首先要深入了解银行IT服务管理的现状和需求，从业务出发，制定符合实际的流程；其次在吸取ITI...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【85958】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【18813】

2018-12-16

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ServiceHot，站在B端的风口上【79424】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
阿里巴巴VS腾讯【70774】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【90878】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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