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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础证书有效期及续证全攻略【29322】

2025-08-22

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ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...
高效的IT服务管理如何实现【88932】

2017-08-29

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ITSM三大要素【48518】

2018-05-23

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【90561】

2017-06-23

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【54046】

2018-09-10

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行业动态

什么是工单系统【85983】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【45673】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
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2018-12-29

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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【61932】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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2017-04-21

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