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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【39662】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套系统化的...
ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【77804】

2017-05-23

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如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【63369】

2018-03-25

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Servicehot ITSOM协同工单配置【56066】

2017-12-20

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ITSM系统与工单系统的区别【97742】

2024-03-13

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ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【17199】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
资本为何争抢ServiceHot？【44502】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
IT维护对企业竞争力的影响【54866】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
什么是变更管理？【53054】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【41122】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...

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