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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【47443】

2018-02-27

来源：Servicehot
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【74858】

2017-11-16

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核心流程之：可用性管理【78292】

2018-05-22

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什么是 IT资产可视化？【57674】

2018-07-06

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【75576】

2017-06-23

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【83140】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【96901】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【88694】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【77177】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是ITIL？什么是ITSM?【96034】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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