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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用SaaS来管理本地部署【86400】

2018-03-04

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服务级别管理在ITIL规范中的应用【67140】

2017-10-11

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ITSM与IT运维管理的关系【56597】

2017-09-25

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IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
木桶原理“三论”【59191】

2017-12-11

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【23633】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【18344】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【26757】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot，站在B端的风口上【46558】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ITIL服务设计和管理的4个P【44734】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【44536】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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