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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

提升服务效率的智能化解决方案在数字化转型浪潮中，绍兴企业正积极寻求智能化升级方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出的工单系统解决方案完美契合企业需求。本文将详细介绍工单系统设计要点，并解答常见IT设备使用问题。【58077】

2025-09-15

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打印机如何连接电脑啊?在办公环境中，打印机连接问题是常见工单来源。ServiceHot工单系统内置的知识库可以自动推送解...
集团企业信息化建设步骤【84693】

2018-04-29

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如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【81273】

2018-08-21

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什么是服务管理【99072】

2018-06-21

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ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【10387】

2018-08-26

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行业动态

使用ITIL，思想先行【19392】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【41358】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【40498】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【16744】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【21459】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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