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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择基于ITIL的管理工具【99736】

2018-06-25

来源：Servicehot
运维管理软件怎么选？先回答这五个核心问题【69050】

2018-03-03

来源：Servicehot

给企业的直接结论：选运维管理软件，先看自身网络规模和运维痛点，再按“功能齐全、带网络控制、能积累知识库、有拓扑图”四个标...
Servicehot ITSOM协同工单配置【50756】

2017-12-20

来源：Servicehot
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【76839】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
工单系统：企业流程自动化的高效解决方案【42852】

2025-09-14

来源：Servicehot

在现代企业管理中，工单系统已成为提升运营效率、优化资源配置的重要工具。工单系统作为一款专业的流程管理解决方案，凭借其强大...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【60938】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【95820】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【92220】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
使用ITIL，思想先行【23127】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【55923】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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