IT服务支持

• ITSS是什么？

  2018-12-30

  来源 ：Servicehot

  随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
  
• 企业流程梳理的价值

  2022-08-19

  来源 ：Servicehot

  梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
  
• 什么是ITSM

  2022-08-16

  来源 ：Servicehot

  ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
  
• IT资产管理与配置管理的区别和联系

  2022-05-23

  来源 ：Servicehot

  ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
  
• IT服务流程优化探析

  2022-05-20

  来源 ：Servicehot

  所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
  
• ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？

  2022-04-13

  来源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
  
• 数字化运维的“行”与“思

  2022-04-02

  来源 ：Servicehot

  “先研发之忧而忧，后业务之乐而乐；起早与贪黑齐飞，调休共假期待定”，这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
  
• 浅谈it需求管理问题及应对措施

  2022-03-30

  来源 ：Servicehot

  需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
  
• IT运维服务体系建设

  2022-03-11

  来源 ：Servicehot

  IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...
  
• 快速理解ITIL4的核心概念

  2022-01-14

  来源 ：Servicehot

  ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...