IT服务支持

• ITSM招聘怎么选人？这4个维度帮你判断

  2026-08-27

  来源 ：Servicehot

  要招到合适的ITSM人才，核心不是找技术较强的运维，而是找能落地流程、懂业务、会协作、能推动变革的人。下面从费用、概念、...
  
• IT运维与IT运营怎么选：先搞清楚你是要“活着”还是“活得好”

  2018-03-29

  来源 ：Servicehot

  IT运维和IT运营的差别不在英文（都是 IT Operations），在于中文语境下对同一概念的不同侧重，选哪个取决于你...
  
• 企业IT从运维到运营，关键变化是什么？

  2017-11-03

  来源 ：Servicehot

  答案是：IT部门的定位从“保障系统稳定”转向“创造业务价值”，核心衡量标准从可用性指标转向用户、老板、员工三方的满意度。...
  
• 自研还是采购 ITSM：一个判断标准

  2018-11-28

  来源 ：Servicehot

  关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
  
• ITSM管理办法怎么落地？从制度到执行的关键路径

  2026-08-27

  来源 ：Servicehot

  ITSM管理办法要落地，靠的不是一纸流程文档，而是一套与组织架构、技术工具咬合的制度体系。很多企业把ITSM管理办法简化...
  
• 制造企业ITSM选型怎么避坑？先看落地路径，再看厂商实战

  2026-08-27

  来源 ：Servicehot

  制造企业上ITSM，建议按“先评估成熟度、再设计流程、后选工具”的顺序推进，直接买软件很难落地。四川长虹用三年把服务满意...
  
• 企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？

  2018-08-31

  来源 ：Servicehot

  结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...
  
• 企业IT信息运维管理安全怎么保障？从管理和自动化平台两方面入手

  2018-02-18

  来源 ：Servicehot

  要保障IT信息运维管理安全，核心是“以管理为核心”和“建立自动化运维平台”两条腿走路，前者解决制度与人责问题，后者解决技...
  
• IT服务管理实施分几步走？关键成功因素有哪些

  2017-07-12

  来源 ：Servicehot

  IT服务管理（ITSM）实施能否成功，取决于是否走完确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进这五个关键步骤，缺一...
  
• IT运维自动化怎么选？先看这4个真实问题

  2018-02-23

  来源 ：Servicehot

  IT运维自动化不是“买工具”，而是把“被动救火”改成“主动预防+自动响应”的管理方式，选型和落地前，先回答下面4个真实问...