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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM智能运维与ITIM、ITSOM怎么选？【16625】

2025-09-13

来源：Servicehot

结论：ITSM、ITIM、ITSOM 是三个不同层次的概念，选型先分清你是要管“服务流程”、管“基础设施”，还是两者都要...
什么是ITSM【61046】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【23089】

2025-09-12

来源：Servicehot

选型没有标准答案，核心取决于企业预算、IT成熟度和定制需求：预算有限且具备技术能力的中小企业适合开源的 iTop，需要完...
工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【36866】

2018-08-20

来源：Servicehot
全面解析ITSM【66584】

2017-11-02

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

阿里巴巴VS腾讯【12710】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【20478】

2018-11-24

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这是选择的力量
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【75543】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【38257】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
浅析未来大数据的发展趋势【42468】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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