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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【47675】

2017-07-09

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IT运维服务管理的实施步骤【68111】

2018-02-10

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【41750】

2017-06-02

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IT服务台基础概念及创建方法【24826】

2017-07-10

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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【44830】

2017-11-30

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行业动态

自动化运维的5大好处【65400】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【59704】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ITIL4的设计框架浅析【34077】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【95312】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
什么是ITIL？什么是ITSM?【90275】

2018-10-26

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