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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL标准、ITSS与ISO20000怎么选？一文看懂认证体系与落地工具【34230】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITIL、ITSS、ISO20000三者用途不同，选择取决于你的目标：想要国际通行的流程方法论选ITIL，想贴合国内企业...
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【19381】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
ITIL五大本是什么？ITIL v3和ITIL 4怎么选？【11734】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物，分别覆盖服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服...
提升企业服务效率的智能解决方案【63500】

2025-09-02

来源：Servicehot

在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...
ITIL最佳实践面向的用户群体【69185】

2017-11-04

来源：Servicehot

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【43440】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【69954】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【51477】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【46006】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【20539】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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