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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【50716】

2018-02-21

来源：Servicehot
ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【35058】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【27926】

2018-08-26

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基于ITIL的IT运维管理系统【19587】

2017-08-19

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【17920】

2017-06-02

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行业动态

什么是工单系统【40575】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
有效服务台管理的5个关键度量指标【36441】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【67993】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【48436】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【45518】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。

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