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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【12911】

2018-05-16

来源：Servicehot
量化企业IT服务管理之道【32956】

2018-07-29

来源：Servicehot
IT帮助台和IT服务台的区别【34064】

2018-09-13

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IT运维的发展导向如何【26040】

2018-03-29

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ServiceHot：引领运维工单系统变革的SaaS解决方案【78458】

2025-05-29

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在数字化转型浪潮中，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，推出了革命性的SaaS工单处理系统。这套系统不仅...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【21353】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
什么是ITSM？这次你一定能懂！【89644】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【11752】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【19244】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITSS是什么？【80697】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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