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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中英对照论文：理论与实践指南【77320】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
ServiceHot ITSM运维平台---事件管理【44335】

2017-08-28

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企业实施IT服务管理要解决的问题【79299】

2018-02-06

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数字化运维的“行”与“思【75749】

2022-04-02

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“先研发之忧而忧，后业务之乐而乐；起早与贪黑齐飞，调休共假期待定”，这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【85291】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【46459】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
自动化运维的5大好处【82453】

2018-10-20

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什么是变更管理？【96659】

2018-09-17

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【15840】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【71881】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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