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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

合肥制造业工单系统怎么选：MES、一物一码、计件工资到底看什么【64587】

2025-09-15

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合肥制造企业选工单系统，先明确要解决的是生产调度、质量追溯还是计件核算，再按模块匹配系统，不必一步到位上全套。 Serv...
怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【26055】

2025-08-22

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直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...
说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...【82671】

2025-09-22

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说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servicehot推出的HRN人力数智平台就是专门来解决这个痛点的。这...
IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【81127】

2018-03-31

来源：Servicehot

SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
IT运维就像企业的【14529】

2025-09-15

来源：Servicehot

IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【37065】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【91787】

2018-12-13

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深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【11580】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【73641】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【11432】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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