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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【47683】

2017-06-07

来源：Servicehot
ITSM项目实施关键步骤【37039】

2017-12-15

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工单系统启用通知：提升企业服务效率的智能利器【34641】

2025-09-22

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
ITIL与ITSM的联系与区别【29923】

2018-05-20

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【19442】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【48390】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【79200】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【81822】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【30000】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【16959】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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