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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的【73567】

2025-04-06

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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的"管家系统"，它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...
浅析ITSM软件的稳定性问题【69197】

2018-08-30

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企业流程梳理的价值【55625】

2018-09-07

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【65115】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
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2025-09-02

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各位IT小伙伴们好！今天我们来聊聊软考中非常实用的信息系统管理工程师备考攻略。作为ServiceHot的资深IT运维专家...

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行业动态

ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【21050】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【18886】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【74648】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITIL落地管理软件的选择标准【62352】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【38851】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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