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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【78146】

2017-09-13

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如何做好IT运维【83224】

2017-10-18

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核心流程之：服务级别管理【63739】

2018-05-31

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ITIL发展史【76135】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【38117】

2024-03-08

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在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【43683】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【70245】

2017-04-23

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金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【97853】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
什么是变更管理？【74534】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【10863】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...

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