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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【99608】

2018-03-25

来源：Servicehot
IT运维如何处理危机？【32072】

2018-02-24

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ServiceHot中秋节放假通知【29705】

2017-05-06

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ITIL4与数字化转型的关系【39840】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
IT服务台基础概念及创建方法【54185】

2017-07-10

来源：Servicehot

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【18092】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【25571】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【32409】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【78057】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【19974】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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