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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用好好用的工单管理系统【40881】

2018-09-13

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【49725】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【65370】

2025-08-19

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ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
企业的IT运维系统应如何选择？【79054】

2018-03-02

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工时管理（工时填报）【57369】

2018-01-25

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【55586】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【63856】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【53192】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【52607】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
什么是ITIL？什么是ITSM?【29971】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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