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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【51650】

2018-02-27

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CIO理解ITIL的十个要点【61750】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
IT帮助台和IT服务台的区别【62367】

2018-09-13

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组织协同，需要每一个管理者做出改变【82086】

2018-08-08

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IT部门的岗位职责说明【20544】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【50570】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【24348】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
我国正式发放5G商用牌照【15691】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【43170】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【62759】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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