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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 和信息安全【84921】

2017-12-05

来源：Servicehot

ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认为是一个控制、计划、实施、评估和维护反...
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【69941】

2018-07-22

来源：Servicehot
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【98846】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
成功提高IT服务管理水平的三要素【70963】

2018-04-27

来源：Servicehot
如何解决企业IT运维管理痛点【56914】

2018-03-14

来源：Servicehot

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行业动态

什么是工单系统【82482】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【35321】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【69113】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【60122】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【54042】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...

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