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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【55202】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【12381】

2018-07-11

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企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【58685】

2017-07-24

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企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT...
以业务改进为目标的流程优化方法【24601】

2018-07-30

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为什么您的企业需要ITSM？【64690】

2018-04-01

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【82939】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【60825】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【30612】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
什么是工单系统【56122】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【85615】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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