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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务流程优化探析【47233】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ITIL的基本概念了解【85207】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
如何管理项目中的各种冲突【92509】

2018-07-28

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什么是 IT资产可视化？【96402】

2018-07-06

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浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【95966】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【93271】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【97898】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【35293】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
资本为何争抢ServiceHot？【59638】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【25928】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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