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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 基于ITIL的IT运维服务管理的实施【49797】

    2017-11-26

    来源 :Servicehot

    基于ITIL的IT运维服务管理的实施
  • 合肥工程工单系统如何提升企业运营效率?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的工程工单系统正在帮助合肥企业实现数字化转型。本文将深入探讨工程工单系统的价值,并延伸分析几个关键的企业数字化工具。【37675】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    一物一码的追溯是怎么做到的?一物一码追溯系统主要依靠二维码/RFID等标识技术,配合后端数据库实现。ServiceHot...
    合肥工程工单系统如何提升企业运营效率?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的工程工单系统正在帮助合肥企业实现数字化转型。本文将深入探讨工程工单系统的价值,并延伸分析几个关键的企业数字化工具。
  • 宁波金融工单系统应用实践与选型指南【71256】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    机械行业ERP系统应该怎么选在宁波金融行业应用工单系统的同时,机械制造企业也在积极寻求数字化转型。选择适合机械行业的ER...
    宁波金融工单系统应用实践与选型指南
  • 锐捷ITIL产品评测:ServiceHot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家,今天我想从ServiceHot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商,其ITIL解决方案确实有不少亮点。【75054】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    CPIM 认证培训说到ITIL认证,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
    锐捷ITIL产品评测:ServiceHot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家,今天我想从ServiceHot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商,其ITIL解决方案确实有不少亮点。
  • ServiceHot 系统第67周发布公告及更新日志【15973】

    2017-06-08

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 系统第67周发布公告及更新日志

  • 行业动态

  • ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题【87216】

    2018-12-07

    来源 :Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下,SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么?
    ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题
  • 什么是工单系统【42127】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【19786】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【41874】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
  • IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现【43312】

    2018-11-24

    来源 :Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现
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