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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【18140】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
对于企业，IT服务管理做了什么？【31203】

2018-03-07

来源：Servicehot
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【63706】

2018-08-21

来源：Servicehot

ITIL落地没有统一捷径，关键在于结合自身实际，分阶段推进，并让人员真正参与进来。 ITIL在中国落地，主要难在哪里？ ...
ITSS 与 ITIL 怎么选？Servicehot 能同时兼容两者吗【35048】

2025-08-27

来源：Servicehot

直接结论： ITSS 是中国自主的 IT 服务标准体系，ITIL 是源自英国的国际实践框架，两者侧重点不同；Servic...
IT运维管理一体化模式怎么选？先看旧模式卡在哪【73326】

2023-07-28

来源：Servicehot

IT运维管理一体化模式适合那些系统繁多、人员有限、故障靠“救火”的企业，核心价值是把分散的监控、流程和职责收拢到一个平台...

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【36265】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【79584】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【62660】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【89476】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【27112】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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