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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高效的IT服务管理【76225】

2018-03-14

来源：Servicehot
如何选择基于ITIL的管理工具【33342】

2018-06-25

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IT帮助台和IT服务台的区别【43830】

2018-09-13

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ServiceHot 2018新春感恩回馈活动【24797】

2017-05-09

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采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【14198】

2017-10-24

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【22767】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【28540】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【74994】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【20586】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【43884】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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