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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务流程优化探析【42615】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ITSM企业数字化转型的利器：ServiceHot引领ITSM 2.0新时代【66608】

2025-04-11

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ITSM是"IT Service Management"的缩写，直译过来就是"IT服务管理...
如何更好的理解和应用ITIL【81732】

2018-09-02

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ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【32251】

2023-07-13

来源：Servicehot

ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
中小企业如何实现ITIL【20464】

2017-09-04

来源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行业动态

腾讯云公布云游戏解决方案【64110】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【92799】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
有效服务台管理的5个关键度量指标【70141】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【66448】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【38675】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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