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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业ITSM系统应如何选择？【41380】

2018-04-24

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企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【96889】

2018-05-03

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服务级别管理【47180】

2018-01-20

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关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【88030】

2017-11-20

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IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【99978】

2018-03-31

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SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...

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行业动态

资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【99221】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【39779】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【91165】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
SaaS 企业获客与生存的几点思考【72045】

2018-09-18

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SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
有效服务台管理的5个关键度量指标【95899】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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