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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证【61102】

2018-06-26

来源：Servicehot
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【30621】

2018-07-22

来源：Servicehot
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【66964】

2018-03-25

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【95422】

2017-09-08

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【24405】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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行业动态

Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【85954】

2026-10-13

来源：Servicehot

我第一次把这三个词摆一块看的时候，也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清，今天给大家聊聊区别，顺带说说选型时我的看法。 H...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【98862】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【75387】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【16109】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
什么是ITIL？什么是ITSM?【16294】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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