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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL服务管理技巧：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot凭借多年实践经验发现，ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。【62098】

2025-09-02

来源：Servicehot

什么是ITILITIL(信息技术基础架构库)是一套被广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它起源于英国政府，经过30多年发...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【90665】

2017-08-23

来源：Servicehot
ServiceHot微信公众号迁移公告【86841】

2017-05-12

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集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【17223】

2017-12-12

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银行数据中心IT运维体系建设【96193】

2023-07-05

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银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...

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行业动态

热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【14435】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【46965】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【67935】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITIL服务设计和管理的4个P【56359】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【16314】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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