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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务台【84131】

2018-05-31

来源：Servicehot
IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【14271】

2018-04-11

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
ITSM 2.0 和传统 ITSM 怎么选？先看 Servicehot 给的三条判断标准【32822】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITSM 2.0 的价值在于从“记录工单”转向“预测和修复问题”，但选型前要确认自己的团队是否具备用好它的流程基础，否则...
数字化升级转型到底要解决哪些问题？【27555】

2018-08-06

来源：Servicehot

企业数字化升级转型要先回答“解决什么问题、花多少钱、有没有能力落地”这三个问题，战略不清就上系统，大概率是白花钱。下面按...
工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...【56323】

2025-08-21

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部门的"中枢神经系统"，能够高效地记录、分...

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行业动态

快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【62328】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【35442】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【31980】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【11378】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【24956】

2018-11-26

来源：Servicehot

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