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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二、业务信息管理（V2.0）【95034】

2017-06-30

来源：Servicehot
IT资产管理与ITIL之间的异同点【39853】

2017-08-29

来源：Servicehot

很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
二手IT运维服务管理设备选购指南【35277】

2025-09-04

来源：Servicehot

ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...
企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【93301】

2018-04-16

来源：Servicehot
企业IT运维团队服务能力建设探讨【15343】

2023-07-28

来源：Servicehot

企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【27155】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ITIL服务设计和管理的4个P【81918】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【24289】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【78746】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【77985】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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