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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL为我们带来了什么【13078】

2018-06-07

来源：Servicehot
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【38979】

2025-08-19

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ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【14983】

2018-05-16

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IT运维管理高效的七个要点【89173】

2021-12-24

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IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...
ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【25915】

2025-08-27

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ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...

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行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【30078】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【66642】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【41203】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【28675】

2018-12-14

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ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【82338】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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