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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理的实施过程【66677】

2017-07-12

来源：Servicehot
改进IT服务管理流程重要步骤【28316】

2017-09-13

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变更管理流程概要【17033】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
知识管理【15874】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
ITSM运维平台——兼容性【49260】

2018-03-18

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【36995】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【94632】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【18236】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
自动化运维的5大好处【74371】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【79772】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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