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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 2021年国庆放假通知【41293】

2017-05-03

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改进IT服务管理流程重要步骤【31273】

2017-09-13

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ITIL服务管理技巧：ITIL 4框架与落地实施该怎么选、怎么用？【50261】

2025-09-02

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ITIL 是一套被广泛认可的 IT 服务管理实践框架，不是软件工具；它提供流程方法论，落地时需搭配 ITSM 工具（如 ...
Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【42295】

2017-05-28

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ITIL 与信息安全：ITIL 如何帮助组织管理信息安全？【77816】

2017-12-05

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ITIL 把信息安全当成一个持续改进的闭环过程，而不是一次性上线就结束的项目。它用策略、过程、程序和规程四个层次拆解安全...

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【50497】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【94580】

2026-10-13

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我第一次把这三个词摆一块看的时候，也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清，今天给大家聊聊区别，顺带说说选型时我的看法。 H...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【76880】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【67009】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【25104】

2018-09-24

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