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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务级别管理【60227】

2018-05-31

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM协同工单配置【29933】

2017-12-20

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二、业务信息管理（V1.0）【55416】

2017-07-07

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ITIL流程可以给企业带来哪些好处【23921】

2023-04-10

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企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
IT运维服务管理【96234】

2022-06-30

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IT运维服务管理遵循ITIL、ITSM最佳实践进行建设，以SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件、问题、...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【25823】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【34085】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【41948】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【52065】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【36704】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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