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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB的基础概念【31807】

2017-11-22

来源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
Servicehot ITSOM系统管理【79138】

2017-12-18

来源：Servicehot
ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【74728】

2022-02-17

来源：Servicehot

ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...
ITIL认证【43519】

2018-06-26

来源：Servicehot
运维软件怎么选？先看这六个方面【45316】

2018-02-19

来源：Servicehot

选运维软件，先明确一点：没有放之四海皆准的产品，关键是按公司实际需求逐项核对功能、扩展性和服务。下面从六个方面帮您理清思...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【31027】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【25055】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
ITSS是什么？【65304】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【27169】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
IT运维软件怎么选？看这五个方向就够了【33897】

2018-10-01

来源：Servicehot

选IT运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回去用...

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动态 IT运维软件怎么选？看这五个方向就够了保险金融行业IT运维怎么选？先看场景再看工具运维管理软件 Servicehot 内置了哪些实践框架，分别解决什么问题？ B端市场增长难，怎么破？先看产品和场景对不对邮件生成工单适合谁用？怎么配置？看这篇就够金融业数字化转型，IT 运维管理工具怎么选？ Servicehot 不开源，企业选型怎么判断它是否适合自己？自研 ITSM 软件还是直接采购？先回答一个问题就够了资本为何选择 ITSM 赛道的 Servicehot？——选型问答云计算和自建机房怎么选？先看这三个硬指标

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