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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【44663】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔，从基础到...【61199】

2025-09-01

来源：Servicehot

IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔，从基础到顶层可以分为四个关键层级。最底层是基础设施层，包括服务器、网...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【49750】

2017-10-19

来源：Servicehot
如何选择运维管理软件？【67421】

2018-07-21

来源：Servicehot
论IT服务管理系统对企业的重要性【98808】

2017-11-15

来源：Servicehot

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【29011】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
项目经理应具备的基本素质与管理能力【93255】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【85089】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【47956】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【65099】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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