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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【19183】

2018-02-21

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浅谈ITIL之SLA【61579】

2017-11-18

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五个步骤帮您成功实施SLA【87633】

2018-02-05

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IT帮助台和IT服务台的区别【17428】

2018-09-13

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ITIL的核心思想简述【67956】

2018-08-02

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行业动态

2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【74846】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
ITIL服务设计和管理的4个P【84843】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
使用ITIL，思想先行【48644】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【28011】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【27752】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...

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