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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

热力公司客服工单系统怎么选，才能支撑智慧供热升级【73427】

2025-09-04

来源：Servicehot

结论：热力公司要支撑智慧供热升级，关键是选一套能把多渠道客服、工单流转、室温数据和预测分析打通的热力客服工单系统，而不是...
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【19921】

2018-01-04

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ITSS【64841】

2017-11-23

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灵活无成本的ITSM系统——Servicehot ITSM【59864】

2018-03-22

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什么是 ITIL【85754】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...

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行业动态

谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【28328】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
人工智能与教育大数据峰会·2019【19680】

2018-11-19

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互联网的魅力！
EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【72122】

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
什么是工单系统【43095】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITIL服务设计和管理的4个P【28277】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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