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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织协同，需要每一个管理者做出改变【81141】

2018-08-08

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【92520】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
沟通是管理的核心与灵魂【92205】

2018-08-20

来源：Servicehot
ITIL在国内的应用现状与未来发展【39976】

2025-05-30

来源：Servicehot

ITIL(信息技术基础架构库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其商业价值在国内企业中得到越来越广泛的认可。ITI...
如何解决企业IT运维管理痛点【88476】

2018-03-14

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【20478】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【69970】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
什么是ITIL？什么是ITSM?【34007】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【59017】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【70012】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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