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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【12992】

2025-04-29

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
处理人【30839】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
SOM（服务运营管理的特点)【49727】

2017-08-17

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ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值【35691】

2025-05-06

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ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...
CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【99824】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【37443】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【94388】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
商业银行IT运维管理体系【21044】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【44856】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【27685】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...

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