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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何管理项目中的各种冲突【51354】

2018-07-28

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一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【22749】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
工时管理（工时绩效统计）【85572】

2018-01-09

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ServiceHot呈现的价值和收益【91100】

2018-06-18

来源：Servicehot
ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。【99499】

2025-08-27

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COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...

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行业动态

ServiceHot【30850】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【28798】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【91196】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【28826】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【11604】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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