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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【51882】

2017-11-29

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ITIL4给运维人员带来哪些好处【76410】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
流程管理与风险管理的关系【34476】

2022-06-29

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通过流程管理的方式对风险管理业务进行梳理，明确了各部门及相关人员的职责，规范了工作流程，固化了各种表单模板，使风险管理业...
高效的IT服务管理【99045】

2018-03-14

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IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【33000】

2018-03-30

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【64973】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【62075】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【98855】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
资本为何争抢ServiceHot？【81066】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【48110】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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